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  • [배송] 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
  • 보통, 당일 오후 1시전까지 주문(결제완료)된 건은 평균 2~3(토요일, 공휴일 제외)일 이내에 배송됩니다.
    도서지역은 2~4일, 택배사의 배송물량이 많은 연휴(추석, 설) 전 후 기간에는 다소 지연될 수 있으니 고객 여러분의 양해 부탁드리며,
    언제나 더욱 빠른 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.
  • [배송] 당일배송 받고 싶은데 가능한가요?
  • 택배로만 발송되기 때문에 배송은 주문하신 날로부터 2~5일정도 소요됩니다. 다만 고객님이 배송비를 지불하고 퀵등을 이용해 받아보실 수는 있습니다.
  • [배송] 배송비는 얼마인가요?
  • 최종 결제금액이 3만원 이상일 경우 배송료가 무료이며, 최종 결제액이 3만원 미만일 경우 배송료 2,500원이 추가됩니다.
    단, 회원등급에 따라 배송비는 무료 입니다. (VIP: 모든 상품 무료배송 / GOLD:모든상품 무료배송 / SILVER:3만원 이상구매시 무료배송)
  • [교환 및 반품] 제품을 받았는데, 교환/반품 할 수 있나요?
  • - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 가능합니다.
    - 제품 불량 및 오 배송의 경우 교환 또는 환불해 드립니다.(제품수령 30일 이내)

    당사에서 판매하고 있는 모든 제품은 100% 수입품인 상품으로 일단, 포장 개봉 후 또는 조립이나 사용후에는 상품의 가치가 현저히 감소되어, 관련 법규정에 따라 A/S는 가능하나
    교환/반품/환불이 불가하오니 구입시 신중하게 결정하시기 바랍니다.

    다음의 사유로는 교환/반품이 불가능합니다.
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  • [교환 및 반품] 교환이나 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
  • 반품사유에 따라 배송비가 달라집니다.
    제품에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 네추럴기프트가 부담을 하지만, 구매자의 변심 등 개인적인 이유로 교환을 원할 경우 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

    ※ 제품에 이상이 있거나 오배송의 경우에는 왕복 배송료를 네추럴기프트가 부담합니다.
    ※ 고객변심에 의한 교환/반품 시 배송비

    교환 : 재 배송비용+반송비용 = 5,000원
    반품 : 초기 배송비(무료배송 포함) + 반송비용 = 5,000원
  • [교환 및 반품] 교환/반품 절차를 알고 싶습니다.
  • 고객 변심 및 주문착오에 의한 교환은 제품수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
    불량제품 또는 제품에 의한 문제 발생시 무상 교환해 드립니다.(제품수령 30일 이내)

    제품을 수령 후 불량여부가 확인 되었을때는 즉시 고객센터로 전화 주셔서 교환신청 접수를 해주셔야 합니다.
    (불량 교환 규정일인 30일이 경과되었을 경우에는 교환처리가 어려울 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.)

    불량제품에 대한 교환을 받으실 경우 전화상으로 불량여부의 판단이 불가능 합니다.
    육안으로 확인 할 수 있도록 불량부위의 사진을 찍어 ysyang@sncholdings.com으로 고객님의 성함, 연락처, 불량사유를 작성하여 보내주시면 보다 빠른처리 가능하며,
    사진을 보내주실 수 없ㄷ면, 제품을 회수한 후 확인하고 처리해 드립니다.
    (불량에 대한 왕복 택배비는 무료이며, 불량이 아닐시에는 변심교환으로 간주되어 왕복 배송비 입금 후 교환이 진행됩니다.)
  • [교환 및 반품] 반품 후 환불절차 및 소요시간이 궁금합니다.
  • ※ 카드결제
    제품의 반품(회수)이 완료 된 날짜로부터 약 3일 이내(토, 공유일 제외)에 카드결제가 취소됩니다.
    결제 당일 이후 취소 시, 해당 카드사 규정에 따라 약 7~10일 이후 승인 취소 및 한도 복원 처리됩니다.
    *카드사로부터 이미 결제대금이 청구된 경우, 당월 또는 다음달 카드대금에서 차감.

    ※ 현금결제
    제품의 반품(회수)이 완료 된 날짜로부터 약2일 이내(토, 공유일 제외) 환불됩니다.
    환불은 주문자 및 입금자의 명의의 계좌로만 가능합니다.
  • [구매] 상품을 직접보고 살수는 없나요?
  • 가까운 오프라인 매장에서 제품을 보실 수 있지만 모든 상품을 판매하지는 않으므로 확인 후 방문 부탁드립니다.
    물론 본사 매장으로 오시면 직접 보고 구매하실 수 있습니다.
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